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退款政策
最後更新：2026 年 3 月 29 日
本政策依據《消費者保護法》第 19 條及《食品安全衛生管理法》相關規定制定，適用於透過本店線上管道購買之茶葉商品。茶席體驗服務另有規定，請見下方。
一、線上購物七日鑑賞期
消費者保護法 §19 保障
依法，您有權自收到商品次日起算 7 個日曆天內，無需說明理由退回商品並申請全額退款（含商品原價，運費由消費者負擔）。
申請七日鑑賞期退貨條件：
- 商品未拆封，維持原始出貨狀態（含外包裝、密封貼紙完整）
- 附上原始包裝材料、發票或購買憑證
- 請先透過 LINE 通知本店，確認退貨流程後再寄出
⚠ 下列情形不適用七日鑑賞期退貨
- • 商品已拆封或包裝毀損（包含密封袋已開封）
- • 已使用或沖泡過的茶葉
- • 因消費者保管不當導致的潮濕、異味、變質
- • 活動特價商品（如有特別標示「售出不退」者）
二、品質瑕疵更換
若收到商品有下列情形，請於收貨後 3 個工作天內聯繫本店，附上照片說明，本店將優先提供更換或退款：
- 商品明顯破損、包裝嚴重毀損（非正常老茶外觀）
- 收到商品與訂購品項不符
- 有異物或明顯異味（非茶葉正常陳化香氣）
關於老茶風味：老茶因年份及倉儲環境，茶湯顏色較深、帶有陳倉味或木質香屬正常現象，不構成品質瑕疵。口感與香氣的個人喜好差異，不在更換範圍內。
三、商品安全說明
本店所有茶葉均謹慎篩選自可靠來源，符合台灣食品安全衛生管理相關規範。
✓ SGS 認證商品
龍年古樹普洱生茶小餅（10入組）已通過 SGS 台灣 488 項農藥殘留、重金屬及微生物安全檢驗，全項未檢出。購買後可索取報告副本。
若您對其他商品有食品安全方面的疑慮，歡迎購買前透過 LINE 詢問，本店將如實說明。
四、茶席體驗服務退款
預約取消規則：
- 72小時前通知取消：全額退款或免費改期一次
- 48–72小時通知取消：退款 50%，或免費改期一次
- 48小時內通知取消：不退款（食材/茶席已備妥）
- 無通知未到不退款
如因本店原因取消（如場地不可抗力），將全額退款並優先安排補課。
五、退款流程
- 透過 LINE 官方帳號通知退貨意願，說明原因及訂單資訊
- 收到本店確認回覆後，將商品以原包裝寄回指定地址
- 本店收到商品並確認狀態後，7 個工作天內完成退款
- 退款以原付款方式退回（匯款手續費由消費者承擔）
透過合作商城（nonishops.com）購買之商品，退款流程需依該平台規定辦理，本店協助協調。
六、相關法規依據
- • 《消費者保護法》第 19 條 — 通訊交易七日鑑賞期
- • 《消費者保護法施行細則》第 17 條 — 退貨運費負擔
- • 行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》
- • 《食品安全衛生管理法》第 22 條 — 食品標示規定
- • 《食品安全衛生管理法》第 28 條 — 食品廣告限制
- • 《個人資料保護法》— 消費者個資保護